1 Responsable del tratamiento
jsmdesignweb (en adelante, «SVI») es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Contacto: j.sanjuanmendez@jsmdesignweb.com.
2 Alcance
Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos. Al usar el sitio o la aplicación aceptas estas prácticas. Si no estás de acuerdo, no utilices los servicios.
3 Datos que tratamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de usuario e identificador interno.
- Ubicación: ubicación aproximada y precisa del dispositivo, únicamente mientras el seguimiento de rutas de entrega está activo.
- Fotografías: imágenes de productos y evidencias de entrega que el usuario captura o selecciona.
- Actividad en la aplicación: búsquedas de productos, registros de acceso, notas y mensajes generados en la operación.
- Identificadores del dispositivo: identificador del equipo, token de notificaciones, marca, modelo y versión del sistema operativo.
- Información técnica y de rendimiento: registros de fallos, diagnósticos y datos técnicos de la aplicación.
4 Datos que no solicitamos
No solicitamos datos financieros del usuario, datos de salud, contactos, calendario, mensajes de texto, historial de navegación ni archivos personales. No utilizamos los datos para publicidad y no vendemos información personal.
5 Finalidades
- Crear y administrar cuentas, autenticar el acceso y mantener la sesión.
- Vincular las cuentas al dispositivo para aplicar controles de licencia y de seguridad.
- Enviar notificaciones operativas y avisos de voz.
- Permitir el seguimiento de rutas y registrar entregas con evidencia fotográfica.
- Registrar el uso del sistema, prevenir abusos y dar soporte técnico.
- Detectar, diagnosticar y corregir fallos de funcionamiento.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
6 Carácter de los datos
La aplicación móvil no permite crear cuentas: las credenciales las proporciona el administrador del negocio. Los datos marcados como necesarios para operar la cuenta son obligatorios, ya que sin ellos no es posible prestar el servicio. La ubicación solo se registra mientras el seguimiento está activo y puede detenerse desde la propia aplicación.
7 Con quién se comparte
- Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos por cuenta de SVI, incluidos los servicios de Google Firebase (notificaciones, analítica, informes de fallos, autenticación y base de datos en la nube) y proveedores de alojamiento y mensajería operativa interna.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Estos proveedores actúan conforme a las instrucciones de SVI. No autorizamos a terceros a usar los datos para fines propios distintos de los aquí descritos.
8 Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluido el cifrado de las comunicaciones con nuestros servicios mediante HTTPS/TLS, el resguardo de contraseñas con algoritmos de hash y el acceso restringido a personas autorizadas. Cuando el sistema se instala en servidores de un cliente, la seguridad de esas comunicaciones depende de la configuración que dicho cliente realice.
9 Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y resolver aclaraciones. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos escribiendo a j.sanjuanmendez@jsmdesignweb.com; atenderemos la solicitud en un plazo razonable. Algunos registros pueden conservarse bloqueados cuando exista una obligación legal de resguardarlos.
10 Permisos del dispositivo
- Cámara y fotos: para capturar imágenes de productos y evidencias de entrega.
- Ubicación: para el seguimiento de rutas de entrega, solo con el seguimiento activo.
- Notificaciones: para avisos operativos y mensajes de voz.
- Actividad física: para detectar cuándo el usuario comienza a conducir y sugerir el seguimiento.
Puedes revocar estos permisos desde los ajustes de Android; algunas funciones dejarán de estar disponibles.
11 Menores de edad
SVI es una herramienta empresarial dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos una cuenta en esa situación, procederemos a su eliminación.
12 Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como solicitar información sobre el tratamiento de tus datos, enviando un correo a j.sanjuanmendez@jsmdesignweb.com. Responderemos en los plazos previstos por la legislación aplicable.
13 Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.
14 Contacto
Para dudas sobre privacidad escríbenos a j.sanjuanmendez@jsmdesignweb.com o visita jsmdesignweb.com.